Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções da Bolsa Clutch
Na Bolsa Clutch, prezamos pela excelência e total satisfação de nossas clientes. Todos os produtos oferecidos em nosso site bolsaclutch.com.br passam por rigorosos controles de qualidade. Caso ocorra qualquer inconveniente com seu pedido, nossa equipe está pronta para atendê-la com eficiência e cuidado.
Prazo para Solicitação
Você poderá solicitar a troca ou devolução de seu pedido no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar a solicitação.
Como Solicitar
- Envie um e-mail para sac@bolsaclutch.com com o número do pedido, a descrição do motivo e fotos claras do produto e da embalagem.
- Nossa equipe analisará sua solicitação em até 7 dias úteis e retornará com a orientação completa sobre os próximos passos.
- Se aprovada, você receberá o código de autorização e instruções para envio do produto, que deve estar com a etiqueta original, sem sinais de uso ou danos.
- Após o recebimento e análise das condições do item, realizaremos a troca ou reembolso conforme sua escolha.
Opções de Troca
Você poderá escolher entre:
- Troca pelo mesmo modelo (caso disponível em estoque);
- Outro produto de valor equivalente;
- Um cupom no valor pago para usar em futuras compras.
Reembolso
Se preferir o reembolso, ele será efetuado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será processado junto à administradora do cartão;
- PIX ou boleto: reembolsamos diretamente em conta bancária do titular da compra.
Custos de Envio
A Bolsa Clutch cobre os custos de frete da primeira troca ou devolução. Em casos subsequentes, o custo será de responsabilidade da cliente.
Condições Gerais
- Não aceitamos produtos com sinais de uso, avarias ou modificações;
- Certifique-se de verificar atentamente as medidas e descrições disponíveis na página do produto;
- Para evitar dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar você a escolher o modelo ideal antes da compra.
Estamos aqui para oferecer uma experiência de compra impecável e personalizada, do início ao fim. Conte com o nosso suporte para garantir que você fique plenamente satisfeita com sua aquisição.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@bolsaclutch.com.